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„Meine Unzufriedenheit mit der Praxis von Dr. Thorsten Löbbert, spezialisiert auf Kinder- und Jugendmedizin,
lässt sich kaum in Worte fassen. Unser Sohn, der im September eine Ausbildung beginnen soll, benötigte eine Jugendschutzuntersuchung. Trotz mehrmaligen Versuchen, telefonisch einen Termin zu vereinbaren und zu klären, welche Unterlagen benötigt werden, stießen wir auf unklare und unprofessionelle Antworten.
An einem Tag wurden wir vertröstet und versichert, dass uns jemand zurückrufen würde, was nie geschah. Als wir erneut anriefen, erhielten wir nur eine automatische Ansage über nicht verfügbare Telefonzeiten. Am darauf folgenden Tag wurde uns nahegelegt, eine E-Mail zu schreiben, da telefonische Anfragen nicht bearbeitet werden könnten.
Zu unserem Entsetzen erhielten wir nach meiner E-Mail, in der ich mein Unverständnis über das Verhalten äußerte, einen Anruf. Leider waren wir jedoch zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage, das Telefon zu beantworten. Statt Verständnis für unsere Situation zu zeigen, wurden falsche Behauptungen aufgestellt, die das Vertrauensverhältnis zwischen meinem Sohn und der Praxis in Frage stellten. Es wurde uns sogar verboten, die Praxis zu besuchen.
Wir waren 16 Jahre lang (ursprünglich bei Frau Dr. Krüger) Patienten dort und hatten immer gute Erfahrungen gemacht. Aber seit Herr Löbbert die Praxis im Jahr 2021 übernommen hat, haben wir eine stetige Verschlechterung des Services und eine Abwesenheit von Professionalität festgestellt.
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